Ketika Nakes Terlihat Kehilangan Empati di Media Sosial

-

 



Akibat dari kejadian yang viral minggu ini,  aku membaca banyak komentar tentang dokter dan tenaga kesehatan yang dianggap tidak memiliki empati di media sosial. Jujur, sebagai seorang fisioterapis, aku juga ikut merasa sedih setiap kali melihat hal seperti itu.

Namun aku percaya, sebagian besar dokter dan tenaga kesehatan bukanlah orang yang tidak punya hati. Jumlah yang berkomentar secara tidak empatik sebenarnya sangat kecil dibanding ribuan nakes yang setiap hari bekerja dengan tulus. Hanya saja, profesi dokter dan tenaga kesehatan masih dipandang terhormat oleh masyarakat. Karena itu, satu komentar yang kurang tepat bisa berdampak besar, menyebar cepat, lalu menjadi viral.

Aku sendiri memahami bahwa di lapangan, menjadi tenaga kesehatan tidak selalu mudah. Ada saat pasien datang bersamaan, pekerjaan belum selesai, administrasi menumpuk, pasien komplain, pasien mengalami perubahan kondisi mendadak, bahkan ada pasien yang tidak mengikuti instruksi terapi. Pada titik tertentu, kita bisa merasa lelah, jenuh, bahkan mengalami burnout.

Kelelahan itu nyata. Tetapi kelelahan tidak boleh membuat kita lupa bahwa pasien yang datang juga sedang membawa rasa sakit, ketakutan, dan harapan.

Mungkin inilah pengingat bagi kita semua, termasuk aku sendiri: profesionalisme bukan hanya tentang ilmu dan keterampilan, tetapi juga tentang menjaga cara berbicara, terutama di ruang publik dan media sosial.

Karena kadang, satu kalimat yang kita anggap biasa saja bisa sangat membekas bagi pasien dan keluarganya.


Lalu apa solusinya?

Menurutku, solusinya bukan sekadar menyalahkan nakes yang salah berkomentar. Kita juga perlu memperbaiki beberapa hal:

Kepada teman sejawat, marilah belajar mengenali tanda burnout pada diri sendiri. Saat emosi sedang penuh, lebih baik menunda menulis komentar daripada menyesal setelahnya.  Kita mesti membangun budaya saling mengingatkan antar sejawat. Bukan untuk mempermalukan, tetapi untuk menjaga martabat profesi bersama. Keterampilan komunikasi empatik juga harus ditingkatkan, baik kepada pasien maupun di media sosial.

Institusi kesehatan juga perlu memberi ruang dukungan psikologis bagi tenaga kesehatan, karena nakes juga manusia yang bisa lelah secara fisik dan mental.

Dan yang paling sederhana: biasakan memvalidasi perasaan pasien terlebih dahulu, Memposisikan kami para nakes sebagai pasien bisa menjadi langkah awal yang lebih bijak

Kalimat seperti:

“Saya paham ini pasti melelahkan dan membuat cemas, kami akan berusaha membantu semaksimal mungkin.”

sering kali jauh lebih menenangkan daripada penjelasan panjang yang terdengar defensif.


Sebagai sesama tenaga kesehatan, aku tidak ingin saling menyalahkan. Aku hanya berharap kita semua tetap saling menguatkan agar tidak kehilangan hal yang paling mendasar dari profesi ini: kemanusiaan.

Karena pada akhirnya, pasien mungkin akan lupa berapa lama ia diterapi, lupa nama alat yang digunakan, bahkan lupa sebagian tindakan yang diberikan. Tetapi ia hampir tidak pernah lupa bagaimana ia diperlakukan ketika sedang berada di titik paling lemah dalam hidupnya.

Dan bagi kita para tenaga kesehatan, mungkin inilah pertanyaan yang paling penting untuk dibawa pulang setiap hari:

Apakah hari ini saya hanya bekerja sebagai tenaga kesehatan, atau saya juga hadir sebagai manusia bagi manusia yang sedang menderita?

Sebab ilmu membuat kita mampu mengobati, keterampilan membuat kita mampu menolong, tetapi empati lah yang membuat pertolongan itu terasa bermakna…..


Penulis : Ratno Wahyu Saputra


Artikel di diposting di kompasiana

https://www.kompasiana.com/wahyusaputra6324/6a769b13ed64155c61729405/ketika-nakes-terlihat-kehilangan-empati-di-media-sosial




Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

30 Tahun Telah Berlalu, Kami Masih Menertawakan Cerita yang Sama

-
Gambar
  Hari itu Senin 12 Agustus 1996. Tiga puluh tahun yang lalu, pertama kali takdir mempertemukan kami di sebuah tempat yang kelak akan kami ucapkan dengan nada gemetar saking bangganya : Program Studi D3 Fisioterapi Fakultas Kedokteran Universitas Airlangga. Mari jujur saja. Aku yakin sebagian besar dari kami awalnya bisa duduk di kelas D3 Fisioterapi bukan semata karena panggilan jiwa, melainkan karena UMPTN dan berbagai jalur masuk PTN lainnya waktu itu sudah lebih dulu berkata, "Maaf, Anda belum beruntung. " 😃 D3 Fisioterapi menjadi pelabuhan terakhir sebelum kapal harapan benar-benar berlayar ke universitas swasta. Aku sendiri bisa masuk prodi fisioterapi unair karena itu adalah pilihan terakhir dan udah tidak ada pilihan yang bisa dipilih. 😃 Ada teman yang UMPTN nya nekat memilih jurusan Kedokteran atau jurusan Teknik. Hasilnya? Akhirnya kedua jurusan itu melambaikan tangan dari kejauhan.   Ada juga teman yang memilih jurusan ini karena prinsip hidupnya sederhana: ...
Baca selengkapnya

Berpulangnya Seorang Dokter yang Mencintai dan Dicintai Anak-Anak...

-
Gambar
  Innalillahi wa inna ilaihi raji'un. Pagi ini, kami menerima kabar yang begitu berat. Kabar yang membuat hati seakan enggan mempercayainya. Seorang dokter yang begitu baik, begitu tulus, dan begitu berarti dalam perjalanan hidup keluarga kami telah berpulang menghadap Sang Pencipta. Bagi banyak orang, beliau adalah seorang dokter anak yang luar biasa. Namun bagi keluarga kami, khususnya bagi anak-anak kami, beliau adalah sosok yang jauh lebih dari sekadar dokter. Beliau adalah tempat kami menitipkan harapan, tempat kami mencari ketenangan, dan sosok yang selalu mampu menghadirkan rasa aman di setiap kecemasan. Sejak anak pertama kami lahir ke dunia, kemudian tumbuh bersama adik-adiknya, rasanya mereka tidak pernah benar-benar mengenal dokter anak lain sedekat mengenal beliau. Nama beliau selalu menjadi jawaban setiap kali mereka bertanya, "Kalau sakit nanti ketemu Dokter Dini, ya?" Masih begitu jelas dalam ingatan kami, ketika putri pertama kami lahir melalui operasi cae...
Baca selengkapnya

Fisioterapis, Profesi Serius yang Terlalu Sering Dianggap Receh

-
Gambar
Saya seorang fisioterapis. Saya menulis ini seperti menulis catatan harian, setelah pulang kerja, saat badan lelah dan kepala masih penuh. Tulisan ini bukan untuk menyalahkan siapa-siapa. Hanya catatan kecil tentang profesi yang sudah saya jalani cukup lama. Saya lulus kuliah D3 fisioterapi lebih dari dua puluh tahun lalu. Waktu itu, kondisi fisioterapi tidak seperti sekarang. Jauh lebih berat. Jauh lebih sering dianggap remeh. Pertanyaan “fisioterapi itu tukang pijat, ya?” hampir selalu muncul setiap kali saya mengenalkan profesiku . Sekarang, saya harus jujur, kondisinya sudah agak mendingan. Persepsi masyarakat mulai berubah. Banyak yang sudah paham bahwa fisioterapi bukan sekadar pijat. Pasien mulai datang dengan harapan rehabilitasi, bukan hanya ingin “enakan”. Pertanyaan soal tukang pijat juga sudah jauh berkurang dibandingkan beberapa tahun lalu. Tapi meskipun sudah membaik, anggapan recehnya belum benar-benar hilang. Stigma fisioterapis dan fisioterapi dulu dan sekarang Dulu, f...
Baca selengkapnya